3xx

Všeobecné obchodné podmienky

Podmienky používania služby 3xx. Účinné od 21. 7. 2026.

Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú používanie webovej služby 3xx cez rozhranie pre malé a stredné firmy. Záväzné je slovenské znenie. Pre individuálne, integračné alebo white-label nasadenie majú prednosť podmienky dohodnuté v samostatnej písomnej objednávke; VOP sa v takom prípade použijú len doplnkovo a v neodporujúcom rozsahu.

Poskytovateľ služby

Službu 3xx prevádzkuje spoločnosť 3xx, s.r.o., so sídlom Veterná 4, 040 01 Košice, Slovenská republika, IČO: 57686076, DIČ: 2122880430 („poskytovateľ“).
Kontakt: info@3xx.sk, tel. 02/33070600.

Článok 1 — Definície pojmov

Služba — webová platforma 3xx na elektronické odosielanie a doručovanie dokumentov a na vystavovanie, odosielanie a prijímanie elektronických faktúr (eFaktúr) cez sieť Peppol.
Používateľ (klient) — právnická osoba alebo fyzická osoba — podnikateľ, ktorý uzavrel zmluvu s poskytovateľom a používa službu.
Používateľské konto — prístup fyzickej osoby oprávnenej konať za klienta.
Adresát — príjemca dokumentu alebo faktúry; nemusí byť používateľom služby.
Peppol — medzinárodná interoperabilná sieť na výmenu elektronických obchodných dokumentov pod dohľadom OpenPeppol AISBL.
Prístupový bod (Access Point) — certifikovaný technický uzol siete Peppol, ktorý odosiela a prijíma dokumenty; prepojenie služby do siete Peppol zabezpečuje certifikovaný prístupový bod.
SMP — register Peppol účastníkov a ich schopností.
eFaktúra — elektronická faktúra v štruktúrovanom formáte podľa európskej normy EN 16931 a formátu UBL 2.1.
Identifikátor 0245:[DIČ] — štandardný Peppol identifikátor účastníka pre Slovensko, kde 0245 je kód schémy pre slovenské DIČ.
FR SR — Finančné riaditeľstvo Slovenskej republiky, pôsobiace ako národná Peppol Authority na Slovensku.

Článok 2 — Predmet zmluvy a rozsah služby

Poskytovateľ sprístupňuje klientovi platformu 3xx, ktorá je prepojená do siete Peppol prostredníctvom certifikovaného prístupového bodu. Služba klientovi umožňuje najmä:

Poskytovateľ vystupuje ako technický sprostredkovateľ prenosu dokumentov. Nezodpovedá za daňovú, účtovnú ani obsahovú správnosť faktúr a dokumentov; za ňu zodpovedá používateľ. Rozsah dostupných funkcií závisí od zvoleného balíka predplatného. Poskytovateľ môže funkcie služby rozširovať a upravovať pri zachovaní jej základného účelu, s oznámením podľa článku 10.

Mobilné aplikácie. Služba je dostupná cez webový prehliadač a ako mobilná aplikácia pre zariadenia so systémom Android a iOS (inštaluje sa priamo z prehliadača — na Androide potvrdením ponuky „Inštalovať aplikáciu“, na iOS cez Zdieľať → „Pridať na plochu“). Na používanie služby v mobilnej aplikácii sa vzťahujú tieto podmienky v plnom rozsahu; rozsah funkcií je zhodný s webovou verziou. Na odosielanie a prijímanie dokumentov je potrebné internetové pripojenie.

Článok 3 — Registrácia a prístup

Zmluva vzniká dokončením registrácie (e-mailom a heslom alebo prihlásením cez Google) alebo prijatím pozvánky administrátora klienta a potvrdením súhlasu s týmito VOP. Elektronický súhlas má v zmysle § 273 Obchodného zákonníka rovnaké účinky ako písomný. Registráciou používateľ žiada o registráciu Peppol identifikátora 0245:[DIČ] v produkčnom SMP; identifikátor má v rozsahu Peppol vyhľadávania verejný charakter.

Registráciu môže dokončiť len osoba oprávnená konať za klienta. Používateľ chráni svoje prihlasovacie údaje, používa silné heslo (odporúčame zapnúť dvojfaktorové overenie) a bezodkladne nahlási podozrenie na zneužitie na info@3xx.sk. Poskytovateľ môže konto pri dôvodnom podozrení z neoprávneného použitia dočasne zablokovať.

Článok 4 — Podmienky doručovania dokumentov

Tento článok upravuje elektronické doručovanie dokumentov iných než eFaktúry (napr. zmluvy, výzvy, oznámenia).

  1. Spôsob doručenia. Adresátovi je na jeho e-mailovú adresu zaslaný bezpečný odkaz na zobrazenie dokumentu. Dokument sa sprístupní až po otvorení odkazu, ktorý je určený výhradne adresátovi.
  2. Potvrdenie doručenia. Za okamih doručenia sa považuje prvé otvorenie odkazu adresátom; tento okamih sa zaznamenáva a odosielateľ je o ňom informovaný. Dovtedy má dokument stav „odoslané“, po otvorení „doručené“.
  3. Elektronický podpis. Ak odosielateľ vyžiada podpis, adresát dokument podpíše priamo v prehliadači. Podpis sa vloží do dokumentu spolu s menom podpisujúceho, dátumom a časom; k podpisu sa uchováva dôkazná stopa (IP adresa, čas, odtlačok súboru). Ide o zjednodušený elektronický podpis v zmysle nariadenia eIDAS; podpísaním adresát potvrdzuje svoj prejav vôle v rozsahu obsahu dokumentu.
  4. Neúspešné doručenie. Ak sa dokument nepodarí doručiť (nesprávna adresa, zlyhanie e-mailu), odosielateľ je o tom informovaný stavom „chyba“ a doručenie môže zopakovať.
  5. Zodpovednosť za obsah. Za správnosť adresáta a obsah dokumentu zodpovedá odosielateľ. Poskytovateľ do obsahu nezasahuje a neoveruje ho.
  6. Dostupnosť. Odoslané a prijaté dokumenty spolu s podpísanými verziami a dôkaznými záznamami sú dostupné v konte klienta počas trvania zmluvy; klient si ich môže kedykoľvek stiahnuť.

Článok 5 — Elektronické faktúry (eFaktúra cez Peppol)

  1. Vystavenie a odoslanie. Faktúra sa vystaví s aktuálnym dátumom vystavenia a odošle vo formáte UBL cez prístupový bod Peppol priamo do systému odberateľa. Subjekty sa v Peppole identifikujú predovšetkým podľa DIČ (identifikátor 0245:[DIČ]), preto je DIČ odberateľa povinným údajom.
  2. Schválenie pred odoslaním. Odosielateľ môže faktúru najprv poslať odberateľovi e-mailom na schválenie; cez Peppol sa odošle až po jeho schválení, s dátumom vystavenia v deň schválenia.
  3. Prijímanie a potvrdenie prijatia. Prijaté faktúry sú dostupné v sekcii Prijaté eFaktúry. Prijatie faktúry je potrebné potvrdiť do 5 dní od jej doručenia; službou stráženú lehotu a zostávajúci čas klient vidí. Po márnom uplynutí lehoty sa faktúra označí ako „po lehote na potvrdenie“ (potvrdiť ju však možno aj potom). Faktúru možno tiež zamietnuť s uvedením dôvodu.
  4. Stavy doručenia. Odosielateľ pri svojej faktúre vidí, či bola doručená do systému odberateľa a či ju odberateľ prijal alebo odmietol.
  5. Externá infraštruktúra. Odoslanie a prijatie cez Peppol zabezpečuje certifikovaný prístupový bod; komunikáciu s FR SR upravujú osobitné pravidlá. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky, omeškania ani odmietnutia na strane prístupového bodu, FR SR, siete Peppol, SMP/SML či systémov adresáta.

Článok 6 — Povinnosti používateľa

Používateľ zodpovedá za obsah odosielaných dokumentov a faktúr vrátane ich daňovej správnosti a za to, že má právo ich adresátovi odoslať. Identifikačné a fakturačné údaje (najmä IČO, DIČ, IČ DPH, IBAN) uvádza pravdivo a aktuálne; ich zmenu oznámi bez zbytočného odkladu. Je zakázané odosielať podvodné faktúry, nevyžiadanú obchodnú komunikáciu, obsah v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi a narúšať prevádzku či bezpečnosť služby alebo siete Peppol.

Archivácia. Služba 3xx nie je zákonnou archivačnou službou. Používateľ je povinný zabezpečiť archiváciu faktúr a daňových dokladov vo vlastnom systéme v súlade s § 76 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve (lehota uchovávania spravidla 10 rokov). Na tento účel si môže vystavené aj prijaté UBL súbory kedykoľvek stiahnuť.

Článok 7 — Cena a platby

Rozsah služby sa riadi zvoleným balíkom predplatného. Predplatné sa účtuje mesačne vopred platobnou kartou a obnovuje sa automaticky; klient ho môže kedykoľvek zrušiť s účinnosťou ku koncu zaplateného obdobia. K platbám poskytovateľ vystavuje faktúry dostupné v aplikácii. Prípadné poplatky prístupového bodu Peppol sa riadia podmienkami príslušného poskytovateľa.

Článok 8 — Dostupnosť a zodpovednosť

Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti služby; negarantuje však jej neprerušovanú prevádzku a môže ju na nevyhnutný čas odstaviť kvôli údržbe. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk, stratu dát ani za škody spôsobené prerušením prevádzky, ktoré nezavinil, ani za nesprávne alebo oneskorené doručenie zapríčinené nesprávnymi údajmi používateľa alebo okolnosťami na strane tretích strán (e-mailoví operátori, prístupový bod, FR SR, sieť Peppol, systémy adresátov). Pri platených balíkoch je celková zodpovednosť poskytovateľa za jeden zmluvný rok obmedzená do výšky poplatkov skutočne zaplatených za posledných 12 mesiacov. Nároky na náhradu škody treba uplatniť písomne do 12 mesiacov od vzniku škodovej udalosti.

Článok 9 — Ochrana údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje dokument Ochrana osobných údajov. Klient si môže svoje údaje kedykoľvek exportovať v konte (Môj účet → Stiahnuť moje údaje). Vo vzťahu k osobným údajom vloženým do dokumentov a faktúr vystupuje poskytovateľ ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR a spracúva ich len na zdokumentované pokyny klienta a na účel poskytnutia služby.

Článok 10 — Zmeny podmienok

Poskytovateľ môže tieto VOP primerane meniť; o zmene informuje klientov vopred v aplikácii alebo e-mailom, pri podstatných zmenách spravidla aspoň 30 dní vopred. Pri podstatnej zmene (rozsah zodpovednosti, výška poplatkov, podmienky ukončenia) má klient právo zmluvu pred účinnosťou zmeny bez sankcií ukončiť. Pokračovaním v používaní služby po účinnosti zmeny klient so zmenou súhlasí. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Článok 11 — Ukončenie zmluvy a zmena poskytovateľa

Klient môže zmluvu ukončiť v nastaveniach konta alebo písomne na info@3xx.sk; účinnosť plateného predplatného nastáva ku koncu aktuálneho obdobia. Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť s výpovednou lehotou 30 dní, a okamžite pri závažnom porušení VOP, podvode, omeškaní s platbou nad 30 dní alebo pri konaní ohrozujúcom certifikáciu prístupového bodu. Pri zmene poskytovateľa doručovacej služby (Peppol) vydá poskytovateľ migračný kód potrebný na prevzatie Peppol identifikátora novým poskytovateľom. Po ukončení má klient 30 dní na export svojich údajov.

Článok 12 — Záverečné ustanovenia

Tieto VOP a zmluva sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky; na spory sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a strany ho nahradia ustanovením s čo najbližším hospodárskym účelom. Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou.